Reprezentanţii farmaciilor „Ardealul“ au decis să implementeze o modalitate diferenţiată de eliberare a medicamentelor şi produselor farmaceutice către clienţi, cu scopul de a reduce timpul de aşteptare. Astfel, în fiecare dintre cele nouă farmacii „Ardealul“ va exista o „casă-express“, destinată celor care au reţete simple ori care vor să cumpere medicamente sau alte produse din farmacie, care se eliberează fără prescripţie me-dicală. În acest fel, cei care vor să ia, de exemplu, un ceai, o cutie cu aspirină sau un pachet de scutece, nu vor mai fi nevoiţi să aştepte după cel din faţă, care are o reţetă compensată a cărei procesaredurează destul de mult. „Încă de la înfiintarea acestor farmacii, scopul nostru a fost să facem tot ce ne stă în putere pentru a veni în întâmpinarea cerinţelor tutu-ror celor care ne trec pargul. Pornind de la această idee ne-am propus iniţial să fim bine aprovizionaţi şi cât mai aproape de oameni. Ulterior, pentru a reduce aşteptarea am decis să deschidem în fiecare farmacie mai multe case. Acum, de când în cadrul sistemului public de asigurări s-a introdus cardul de sănătate s-a prelungit foarte mult timpul de aşteptare. Sistemul informatic prin care se pocesează reţetele compensate pe baza cardului este deficitar şi uneori un pacient este nevoit să aştepte 15-20 de minute. În acest caz este şi normal ca cel care este după el şi care vrea să cumpere, o cutie cu lapte praf de exemplu, să-şi piardă răbdarea. Timpul este important pentru fiecare şi iată că acum suntem în situaţia de a face următorul pas pentru a ne menţine la nivelul aşteptărilor clienţilor noştri. De aceea, pentru a reduce timpul de aştepare al celor care au reţete simple sau care vor să cumpere un medicament sau un produs care se eliberează fără prescripţie am decis să avem în fiecare farmacie o casă-express“, a declarat farmacistul Ilie Echim, administratorul farmaciilor „Ardealul“.
Cei care vor intra în farmaciile „Ardealul“ vor identifica foarte uşor casa-express care va fi semnalizată printr-un afiş amplasat deasupra.
(S. DAMIAN)
De când cu rețetele electronice și cu cardurile de sănătate am aflat de fapt cât de proaste sunt serverele casei de asigurari si sistemul lor informatic, alea pe care au dat milioane de euro. Oricum e bine ca se mai gandeste cineva si la pacient!