Lipsă de respect faţă de clienţi în supermarket-ul Billa. Angajatele nu sunt pregătite niciodată cu restul potrivit pentru a-l oferi clienţilor şi, mai mult, rontunjesc sumele în favoarea lor. Salariatele spun degajat că ele nu lucrează cu monede de 1 bănuţ şi întreabă aproape fiecare client dacă nu cumva are prin portofel 10, 20 ori 50 de bani pentru că ele nu au „mărunt“. Această situaţie este una permanentă, iar unii clienţi sunt de-a dreptul enervaţi de faptul că mereu sunt puşi să caute mărunţiş prin buzunare pentru doamnele care ar trebui să se îngrijească să aibă în case monede şi bancnote de toate valorile.
„Eu m-am săturat ca de fiecare dacă de câte ori merg la Billa să fiu întrebat dacă am mărunt, că-s 10 bani, 20, nu mai contează. Fetele alea nu au niciodată bani potriviţi pentru rest, ori nu este normal. Dacă le spui că nu ai, dau ochii peste cap, se supără, de parcă sunt vinovat eu că nu au ele să-mi dea rest. În plus, mă deranjează că dacă bonul meu are valoarea de 5,46 de lei, atunci asta e suma, şi nu 5,50, cât mi s-a cerut mie la ultima cumpărătură. Nu este vorba de valoare, ci de gest în sine“, a declarat un client al Billa, din Piatra-Neamţ.
Cetăţenii s-au obişnuit cu restul rotunjit în favoarea comercianţilor, însă nu şi în marile magazine, acolo unde se presupune că legislaţia este respectată. Salariatele de la Billa trebuie să ştie că sunt obligate să ofere clienţilor restul până la ultimul bănuţ şi nu să rontujească sumele în favoarea lor ca şi cum bănuţul nu ar avea nicio valoare. Moneda de 1 ban este mijloc de plată şi se află în circulaţie încă din anul 2005 ca subdiviziune a leului, an în care moneda naţională, leul, a fost denominată. 1 ban echivalează cu 100 de lei vechi, 5 bani cu 500 de lei vechi, 10 bani cu 1.000 de lei vechi, iar un leu cu 10.000 de lei vechi.
(Natalia RÎŞTEI)
Acelasi lucru este valabil si in cazul in care primesti restul in produse…
Comerciantul este obligat sa-si asigure moneda pentru rest si nu poate sa-ti bage pe gat, un pachet de servetele, o gumita, a acadea, un drops, in loc de rest.
De asemena comerciantul nu poate sa refuze o moneda nationala, cat timp aceasta este in circulatie si nu prezinta semne ca ar fi falsa sau extrem, extrem de uzata.
Solutia 1: Efectuati cumparaturi si achitati cu fise de 10 bani (asemena protestului soferilor in momentul in care s-a scumpit benzina). Daca stramba din nas, telefon catre ANPC fara nici o jena = amenda Billa.
Solutia 2: Ca si palma data Billa de catre consumator, poate fi si refuzul de a mai efectua cumparaturi in magazinele lor. Avem alte supermarket-uri de acest gen in oras.