l „Nu ne permitem să ţinem o echipă pentru perioadele de noapte“, spune Cătălin Dughir
Sistemul de intervenţie la situaţii de urgenţă al Companiei Judeţene Apa Serv nu este deloc unul care să respecte normele europene în domeniu.
Un eveniment neplăcut petrecut în curtea unui pietrean a cărui casă este situată în buricul târgului a scos la iveală sistemul greoi şi nefolositor pe care compania îl practică pentru a interveni în situaţiile speciale cum ar fi o avarie.
Teodor Bălan, un locuitor de pe strada Codrului, în apropierea Parcului Zoo din Piatra-Neamţ s-a trezit în miez de noapte şi a văzut o „fântână arteziană“ în propria curte. „M-am trezit la două noaptea, m-a anunţat un vecin că la mine în curte curgea apa. De la dispecerat au spus că nu este nimeni care să intervină pe timp de noapte. Am revenit la ora 6 dimineaţa, iar domnul de la dispecerat mi-a spus, aşa pe un ton enervat, că programul de lucru la companie începe la ora 7.30 şi că abia atunci vor trimite o echipă care să rezolve problema“, a explicat Teodor Bălan.
Pietreanul vedea cu ochii săi cum i se umplea subsolul de apă şi garajul şi şi-a dat seama că nu îl va ajuta nimeni. După ce a început programul la companie au venit şi 4 muncitori, cu salopetele inscripţionate şi au închis robinetul la reţeaua principală, la care au acces doar ei.
„Au curs sute de metri cubi de apă că ţâşnea puternic şi era o ţeavă destul de mare. Apa asta pierdută cine o plăteşte? Eu nu pot crede că la o astfel de companie mare nu au un serviciu de permanenţă. De ce ne mai măresc preţul la apă dacă nu fac şi astfel de intervenţii?“, a mai întrebat Teodor Bălan.
„Nu putem plăti oameni pentru una sau două intervenţii pe an“
Echipa de intervenţie de la Apa Serv nu numai că a închis robinetul, ci a înlocuit sistemul avariat în totalitate. La ora 11.00 au terminat munca şi aşteptau să fie preluaţi de colegi.
Trebuie menţionat că apa a fost scoasă din cămin şi din subsolul pietreanului cu o vidanjă specială, operaţiune care a durat câteva ore. În garaj, se vedeau urmele apei care umpluse, pe timpul nopţii, cu aproape 25 de centimetri întreg perimetrul.
Cătălin Dughir, directorul Companiei Apa Serv Neamţ s-a interesat personal de intervenţia în cauză şi a spus că angajaţii firmei au soluţionat problema în cel mai scurt timp posibil. Cu toate acestea, el a explicat şi de ce nu există o echipă de intervenţie pe timp de noapte şi de ce programul pentru urgenţe este de dimineaţă de la ora 8 până seara la ora 22.00. „Nu ne permitem să ţinem o echipă pentru perioadele de noapte având în vedere că astfel de avarii au loc foarte rar. Dacă ţin oamenii în permanenţă trebuie să le dau 75% din venit fie că au treabă fie că nu, iar unii acum nu vor să le fie majorat preţul cu 4 bani. În cazul intervenţiei de ieri dimineaţă situaţia s-a rezolvat şi s-au înlocuit echipamentele avariate“, a declarat Cătălin Dughir.
(Alex NECHITA)
Eu sunt satul pana peste cap de “cel mai scurt timp posibilt” al furnizorilor de servicii din Romania.
Am avut si eu astfel de incident, tot in miez de noapte, iar in momentul in care am sunat la dispeceratul Apa Serv mi-a raspuns unul “rupt in gura de somn” spunadu-mi ca nu poate interveni nimeni.
Dle Cătălin Dughir, daca in locul cetateanului de rand era un senator, deputat, procuror, judecator, care era cel mai scurt timp de interventie?!?!?
directorii de regii au salarii babane,chiar si subordonatii o duc bine,timpul trece leafa merge,interventiile se prelungesc ca sa apara ore peste program platite foarte bine ,intr-un cuvant jecmaneala mare pe consumator .